Suporte para
instaladores
Suporte para instaladores
A LIVOLTEK valoriza muito os relacionamentos com nossos parceiros em todo o mundo. Se você encontrar algum problema durante a distribuição ou instalação de nossos produtos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e providenciaremos para que nossas equipes técnicas locais o ajudem o mais rápido possível. Aqui você pode encontrar algumas dicas úteis antes de instalar nossos produtos, bem como os problemas mais comuns que você pode encontrar durante a solução de problemas. Aqui você encontra algumas dicas úteis antes de usar nossos produtos e os problemas mais comuns encontrados pelos usuários domésticos.
Pontas
Depois que a bateria for instalada pela primeira vez, é aconselhável carregá-la à força (para calibração da bateria).
1）Aperte o prensa-cabo
2）As interfaces ociosas são seladas
3）A tampa da entrada do cabo está fechada
4）Tratamento de vedação de conduíte
5）Confirme e bloqueie a tampa à prova d’água
Existem 4 tipos de modos EPS, são eles:
0 – Desativar
1 – EPS sem bypass：somente em caso de falha de energia, a porta EPS terá saída de tensão (basicamente sem consumo de energia em standby)
2 – EPS com bypass：Quando houver grade de energia, a porta EPS também terá saída de tensão e, quando falta de energia, a tensão da porta EPS precisará de cerca de 2s para o interruptor de saída (baixo consumo de energia em espera).
3 – UPS com bypass: porta EPS também tem saída de tensão quando há rede elétrica e saída no modo UPS quando falha de energia, a tensão da porta EPS precisa de ＜20ms de tempo para comutação (alto consumo de energia em espera)
1）Faça um bom trabalho de marcação de linha para reduzir a probabilidade de erros
2）Antes de conectar ao inversor, use um multímetro para medir a tensão de entrada do componente nos lados positivo e negativo para garantir que a polaridade esteja correta e não exceda a tensão máxima de entrada
3）Use ferramentas especiais de crimpagem para terminais fotovoltaicos
4）Se as condições permitirem, você pode usar um termovisor infravermelho ou uma pistola de temperatura pontual para confirmar a temperatura do ponto de conexão após a geração de energia conectada à rede.
Instalação vertical/ Não permitir deitar/ Inclinar para trás e inversão
perguntas frequentes
1）Certifique-se de usar blocos de terminais para o fio de trava
2）Certifique-se de que os terminais estejam travados
3）Não trave o parafuso no isolamento do cabo
Montagem em parede e montagem em suporte
Instalação vertical/ Não permitir deitar/ Inclinar para trás e inversão
1） Ao conectar módulos fotovoltaicos ao inversor, deve-se usar o conector especial fotovoltaico Amphenol H4 fornecido com o inversor. Modelos compatíveis podem não garantir o contato efetivo a longo prazo dos terminais de metal.
2） Ao crimpar o terminal de metal positivo, não crimpe também a barra de fim de curso, caso contrário o terminal de metal não ficará preso, resultando em “cabeçalho”
3）Estritamente evitar a polaridade reversa da entrada CC. É proibido conectar o único grupo em série no mesmo MPPT. Certifique-se de que o terminal esteja correto antes de inserir o terminal no inversor (recomenda-se usar um multímetro para medir)
1）Atenção à correta conexão da polaridade do fio neutro
2）É proibido conectar a carga ao terminal de saída do inversor sem passar pelo disjuntor;
3）Cada inversor precisa ser equipado com um disjuntor independente para garantir a desconexão segura da
rede concluído.
5）Quando um grande número de inversores de saída monofásicos são conectados ao mesmo transformador de baixa tensão na rede elétrica trifásica, atenção deve ser dada à distribuição razoável dos inversores entre as três fases e o equilíbrio de carga de as três fases devem ser mantidas tanto quanto possível para evitar a falha de uma determinada fase devido ao consumo insuficiente. A tensão de fase aumenta e danifica o equipamento elétrico;
Solução de problemas
| Nome do Produto | Definição de alarme | Estratégias de Processamento |
| Sobretensão AC da rede A00 | A tensão da rede excede a faixa permitida | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, isso significa que a rede está anormal, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal após a rede voltar ao normal. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente e puder se recuperar automaticamente, é necessário entrar em contato com o departamento de energia elétrica local para obter permissão para modificar os parâmetros de proteção da rede do inversor com o APP. 3. Se o alarme ocorrer repetidamente por um longo período, confirme 1) Se o disjuntor de saída está fechado? 2) Se o terminal de saída estiver ok? 3) Se a rede está desligada? 4) Se o cabo de saída seguir a orientação do Manual do Usuário? |
| A01-Rede AC sob tensão | ||
| A02-Rede AC ausente | A tensão da rede é 0 volt | |
| A03-Grade AC sobre frequência | A frequência da rede excede a faixa permitida | |
| A04-Grade AC sob frequência | ||
| B00-PV DC sobretensão | A tensão de entrada do módulo fotovoltaico é maior do que a faixa permitida | Por favor, meça a tensão de entrada fotovoltaica com o multímetro e compare-a com a “tensão máxima de entrada” escrita na etiqueta do inversor. Se a tensão de entrada fotovoltaica for maior que a “tensão máxima de entrada”, reduza a quantidade do módulo fotovoltaico. |
| B01-PV isolamento anormal | A resistência de isolamento contra o solo é menor do que a faixa permitida | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, pode ser causado por circuito externo, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal após a falha ser eliminada. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente ou durar muito tempo, siga os passos abaixo: 1) Verifique se o cabo de saída está estável. 2) Conecte as strings PV uma a uma para encontrar as strings PV anormais. Verifique se a resistência de isolamento contra o aterramento das cadeias fotovoltaicas é muito baixa, ou se o cabo está quebrado ou se a conexão do cabo está incorreta. |
| B02-Corrente de fuga anormal | A corrente residual é alta. | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, pode ser causado por circuito externo, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal após a falha ser eliminada. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente ou durar muito tempo, siga os passos abaixo: 1) Verifique se o cabo de saída está estável. 2) Conecte as strings PV uma a uma para encontrar as strings PV anormais. Verifique se a resistência de isolamento contra o aterramento das cadeias fotovoltaicas é muito baixa, ou se o cabo está quebrado ou se a conexão do cabo está incorreta. |
| B03-PV string anormal | As strings PV foram blindadas por um longo tempo ou as strings PV estão anormais | 1. Verifique se o string PV está blindado. 2. Se a cadeia fotovoltaica estiver limpa e não blindada, verifique se os módulos fotovoltaicos estão envelhecidos ou deteriorados, ou se o cabo/terminal está anormal. |
| B04-PV DC sob tensão | A tensão de entrada dos módulos fotovoltaicos está abaixo do valor de proteção padrão. | 1. Se o alarme ocorrer durante a luz do sol fraca (de manhã ou ao amanhecer, chovendo ou ), é normal e nenhuma ação é necessária. 2. Caso contrário, verifique se há curto-circuito na conexão do módulo fotovoltaico. |
| A06-Tensão da rede desequilibrada | A tensão da rede desequilibrada excede a faixa permitida | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, isso significa que a rede está anormal, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal após a rede voltar ao normal. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente e puder se recuperar automaticamente, é necessário entrar em contato com o departamento de energia elétrica local para obter permissão para modificar os parâmetros de proteção da rede do inversor com o APP. 3. Se o alarme ocorrer repetidamente por um longo período, confirme 1) Se o disjuntor de saída está fechado? 2) Se o terminal de saída estiver ok? 3) Se a rede está desligada? 4) Se o cabo de saída seguir a orientação do Manual do Usuário? |
| C02-Saída CC sobre corrente | A corrente do componente DC da grade é maior do que a faixa permitida | 1. If the alarm occurs occasionally, it’s caused by grid voltage abnormal temporarily, the inverter can automatically recover to normal operating status, no action is needed. 2. If the alarm occurs repeatedly or lasts a long time, please contact customer service center. |
| C03-Inverter relay abnormal | Internal relay abnormal | 1. If the alarm occurs occasionally, it’s caused by grid voltage abnormal temporarily, the inverter can automatically recover to normal operating status, no action is needed. 2. If the alarm occurs repeatedly or lasts a long time, please check if output neutral line and fire line reverse connection. If not, please contact customer service center. |
| C05-Inverter over temperature | Internal temperature is higher than than the allowable range | 1. If the alarm occurs occasionally, the inverter can automatically recover to normal operating status, no action is needed. 2. If the alarm occurs repeatedly or lasts a long time, please check if the installation site is direct sunlight, ventilation is good, the ambient temperature is too high. If not, please contact cusomer service center. |
| C06-Leakage current HCT abnormal | Residual current device test is failure | 1. If the alarm occurs occasionally, it may be caused by external circuit abnormal, the inverter can automatically recover to normal operating status after fault is cleared. 2. If the alarm occurs repeatedly or lasts a long time, please check if the insulation resistance against the ground of PV strings is too low, or the cable is broken, or cable connection incorrectly. |
| B07-PV string reverse | A polar das strings PV é invertida. | Verifique se os cabos das strings fotovoltaicas estão conectados corretamente. Se estiverem conectados inversamente, reconecte os cabos. |
| C08-Bloqueio do ventilador | Ventilador anormal | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, reinicie o inversor. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente ou durar muito tempo, verifique se o ventilador está bloqueado. Caso contrário, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente. |
2.Sistema de Armazenamento de Energia
1. Reclamações Comuns do Cliente – Estágio de Instalação
Falha à terra: F2: 00000001
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O fio terra do inversor não está conectado corretamente | 1.Verifique a conexão do fio terra do inversor.2.Verifique a tensão entre N&E, deve estar abaixo de 30V; Se for superior a 30V, verifique a conexão do fio terra doméstico |
| 2 | A tensão entre N&E é muito alta | |
| 3 | Inversor danificado | Substitua o inversor |
Falha de comunicação do medidor: F3: 00000400
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O cabo do medidor não está conectado ou a porta de comunicação conectada está errada | Verifique o chicote de fios e as portas de conexão do medidor |
| 2 | A resistência de correspondência de comunicação está incorreta | Adicione resistência correspondente ao terminal de comunicação do medidor |
| 3 | A configuração do tipo de medidor do inversor está incorreta | Verifique as configurações de parâmetro do tipo de medidor |
| 4 | A sequência de linha do cabeçote RJ45 está incorreta ou a sequência de linha da porta de comunicação do medidor está incorreta. | Verifique a sequência de cores e linhas da linha de comunicação do medidor de acordo com o manual do usuário |
| 5 | Arnês de comunicação do medidor ruim | Substitua o chicote de comunicação, UTP é recomendado |
| 6 | Medidor danificado | Substituir medidor |
| 7 | A porta de comunicação do medidor do inversor está danificada | Substituir medidor |
Falha de comunicação BMS: F3: 00004000
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O cabo de comunicação BMS não está conectado ou a interface está inserida incorretamente | Verifique o chicote elétrico e as portas de conexão do BMS |
| 2 | O parâmetro do tipo de bateria do inversor está incorreto | Verifique os parâmetros do inversor |
| 3 | Chicote de comunicação BMS ruim | Substitua o chicote de comunicação BMS, UTP é recomendado |
| 4 | Porta de comunicação BMS de bateria ruim | Substitua a bateria |
| 5 | Porta de comunicação BMS do inversor ruim | Substitua o inversor |
2. Reclamações Comuns de Clientes – Estágio de Utilização
Ao alternar entre on-grid e off-grid, o tempo de comutação das portas EPS é muito longo, o que causa falha de energia em algumas cargas.
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | A configuração do modo EPS do inversor está incorreta | Verifique a configuração do modo EPS. A configuração 1 do tempo de comutação é 2-3S, mas o consumo de energia em espera é o mais baixo, a configuração 2 o tempo de comutação é de cerca de 1S, com função de bypass, o consumo de energia em espera é baixo, a configuração de 3 tempos de comutação 20ms, função UPS, consumo médio de energia em espera 50 – 60 W |
| 2 | Quando a rede é desligada, está apenas no estágio de conexão da rede do inversor | A comutação UPS não é suportada nesta fase |
| 3 | Existem muitas cargas retificadas e cargas indutivas em casa, o que causará comutação prolongada na rede | Quando há muitas cargas retificadoras e cargas indutivas, o tempo de comutação pode durar 30ms, e algumas cargas perderão energia, especialmente algumas lâmpadas. |
| 4 | A porta EPS está conectada a um aparelho elétrico com uma carga de corrente de partida por impulso e excede a capacidade de carga do inversor | As portas EPS não podem ser conectadas a cargas com alta corrente de impulso, como bombas de água |
PV não gera energia ou gera pouca energia
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | Razão do tempo | Verifique os dados históricos para ver se é o motivo do clima |
| 2 | Defina 0 feed in, para não atender nenhum feed na lógica | Verifique as configurações |
| 3 | O valor da resistência de isolamento do sistema é detectado, mas o inversor está no estado de espera de conexão | Verifique se a conexão do inversor está parada em 1 e verifique se o valor da resistência de isolamento do sistema é inferior a 30K |
| 4 | A configuração do parâmetro do modo de trabalho do inversor MPPT está incorreta | Verifique o modo de trabalho MPPT, ele deve ser definido como 0 |
| 5 | O estado de funcionamento do sistema está errado ou o estado da tensão do barramento está errado | Confirme se o sistema está no estado de funcionamento PV 5 ou 6 e verifique se a tensão do barramento está normal, 400V, 450V, 440V. Se o status estiver errado, tente reiniciar o inversor |
Bateria não descarrega
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O SOC atual da bateria atingiu ou é inferior ao valor SOC de corte de descarga predefinido | Verifique os parâmetros |
| 2 | A bateria não pode descarregar, por exemplo, o BMS permite que a corrente de descarga seja 0 | Verifique as informações do BMS, confirme o status de funcionamento da bateria |
| 3 | O inversor está definido para o modo de backup ou definido para o estado de carregamento forçado | Verifique a configuração do modo de trabalho do inversor e o status do controle ES, 1 é auto-uso, 3 é carregamento forçado, 5 é descarregamento forçado |
| 4 | A tensão da bateria está abaixo de 50V | Verifique se a tensão da bateria está abaixo de 50V |
| 5 | O estado de funcionamento do sistema está errado ou o estado da tensão do barramento está errado | Confirme se o sistema está no estado de funcionamento da bateria 3 ou 6 e verifique se a tensão do barramento está normal, 400V, 450V, 440V. Se o status estiver errado, verifique se a porta da bateria do inversor tem tensão ou tente reiniciar o inversor |
| 6 | Circuito de descarga da bateria do inversor danificado | Substitua o inversor |
A bateria não carrega
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O inversor definiu a descarga forçada | Confirme o status do controle ES, 1 é para uso próprio, 3 é carregamento forçado, 5 é descarregamento forçado |
| 2 | A bateria não pode carregar, a bateria BMS permite que a corrente de carga seja 0 | Verifique as informações do BMS para confirmar o status de funcionamento da bateria |
| 3 | Quando o carregamento é interrompido, a tensão da bateria é superior a 53,5 V e não atende às condições de recarga | Verifique o status de carregamento do histórico da bateria, verifique a curva de tensão da bateria |
| 4 | No modo de auto-uso espontâneo, a carga é maior que a potência fotovoltaica | Verifique o estado de funcionamento do sistema para confirmar se está em conformidade com a lógica de funcionamento |
| 5 | O estado de funcionamento do sistema está errado ou o estado da tensão do barramento está errado | Confirme se o sistema está no estado de funcionamento da bateria 3 ou 6 e verifique se a tensão do barramento está normal, 400V, 450V, 440V. Se o status estiver errado, verifique se a porta da bateria do inversor tem tensão ou tente reiniciar o inversor |
| 6 | O circuito de carregamento do inversor está danificado | Substitua o Inversor |
Falha de sobretensão do barramento: F1: 80000400
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | A tensão de circuito aberto do painel é muito alta | Verifique e confirme a configuração do painel, observe o efeito da temperatura na tensão de circuito aberto do painel |
| 2 | No modo off-grid, algumas cargas com corrente de impulso de curto prazo acionarão | Algumas cargas não são recomendadas para serem conectadas à porta EPS, como bombas de água. Se eles devem ser conectados, um soft starter precisa ser adicionado. |
| 3 | No caso de rede fraca, a malha de controle do inversor oscila | Necessidade de ajustar os parâmetros PI do software |
| 4 | Quando em modo paralelo de várias máquinas, o inversor é perturbado | Tente adicionar um indutor no final da grade |
| 5 | Inversor danificado | Substitua o inversor |
Falha de sobrecorrente F1: 18004800
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | Algumas cargas especiais farão com que o inversor relate sobrecorrente, como bombas de água, máquinas de lavar, etc. | Tente adicionar indutância na extremidade da grade, partida suave e outras medidas |
| 2 | Quando em modo paralelo de várias máquinas, o inversor é perturbado e causa vibração | Tente adicionar um indutor no final da grade |
| 3 | Danos no hardware do inversor | Substitua o inversor |
Falha do relé conectado à rede: F2: 00000010
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O inversor é perturbado pela rede | Tente reiniciar o inversor, alguns inversores de versão de hardware antigos podem tentar adicionar um indutor no lado da rede para resolver o problema |
| 2 | Há um problema com o circuito de controle do relé | |
| 3 | Falha na resistência do cimento na extremidade da grade | A resistência do cimento pode ser ignorada definindo o parâmetro. Reservado 1 é definido como 1 para não usar a resistência do cimento e definido como 0 para usar a resistência do cimento. |