Perguntas
frequentes
e suporte
técnico
TIRE SUAS DÚVIDAS
Prezados usuários ou instaladores da Livoltek, aqui você encontrará nossas perguntas mais frequentes e suas respostas, que agrupamos para ajudá-lo a resolver seus problemas rapidamente.
Inversor On-Grid
1）O suporte de instalação é robusto e pode suportar o peso do inversor por um longo tempo.
2）Recomenda-se que a temperatura ambiente de instalação seja inferior a 50°C e que a ventilação seja boa.
3）Para garantir o melhor funcionamento, é necessário evitar a luz solar direta, chuva e neve.
4）Durante a operação, a temperatura do gabinete será relativamente alta, por favor, não instale o inversor em um local onde seja fácil de tocar.
5）O espaço ao redor do inversor deve atender aos requisitos de instalação, manutenção e dissipação de calor.
Instalação vertical/ Não permitir deitar/ Inclinar para trás e inversão
1）Faça um bom trabalho de marcação de linha para reduzir a probabilidade de erros
2）Antes de conectar ao inversor, use um multímetro para medir a tensão de entrada do componente nos lados positivo e negativo para garantir que a polaridade esteja correta e não exceda a tensão máxima de entrada
3）Use ferramentas especiais de crimpagem para terminais fotovoltaicos
4）Se as condições permitirem, você pode usar um termovisor infravermelho ou uma pistola de temperatura pontual para confirmar a temperatura do ponto de conexão após a geração de energia conectada à rede.
1）Aperte o prensa-cabo
2）As interfaces ociosas são seladas
3）A tampa da entrada do cabo está fechada
4）Tratamento de vedação de conduíte
5）Confirme e bloqueie a tampa à prova d’água
1） Motivo do tempo
2） Temperatura Ambiente
3）Orientação do Componente
4）Distância entre os componentes
5）Inclinação do Componente
6）Proteção contra poeira
7）Incompatibilidade de componentes
8） Rótulo Virtual do Componente
9）Instabilidade da rede
10） Inversor relata falha
1）Sinal Wi-Fi ruim
2）Sinal GPRS não é bom
3）Atrasos de banda larga doméstica
4）Problemas com as configurações do roteador
5）Falha no roteador
6）O roteador está sobrecarregado
7）A interface do módulo está solta
8）Fiação mista de linhas de comunicação e linhas de energia
9）Falha no módulo de comunicação
10）Falha no inversor
Sistema de armazenamento de energia
Existem 4 tipos de modos EPS, são eles:
0 – Desabilitado
1 – EPS sem bypass: somente em caso de falha de energia, a porta EPS terá saída de tensão (basicamente sem consumo de energia em standby)
2 – EPS com bypass：Quando houver rede elétrica, a porta EPS também terá saída de tensão e, quando houver falha de energia, a tensão da porta EPS precisará de cerca de 2s para interruptor de saída (baixo consumo de energia em espera).
3 – UPS com bypass: porta EPS também tem saída de tensão quando há rede elétrica e saída no modo UPS quando falha de energia, a tensão da porta EPS precisa de ＜20ms de tempo para comutação (alto consumo de energia em espera)
Depois que a bateria for instalada pela primeira vez, é aconselhável carregá-la à força (para calibração da bateria).
Mobilidade elétrica
1）Quando o carregador estiver conectado à linha de energia, a extremidade frontal deve ser conectada à força a um RCBO Tipo A/30mA.
2）O nome Bluetooth padrão do carregador é AC – {SN últimos 8 dígitos}, e a senha padrão é 111111.
3）Requisitos do ambiente de instalação
-A posição de instalação do carregador não deve estar perto de posições perigosas, como tubulação de água, tubulação de gás e tubulação de vapor.
-O carregador não deve ser instalado em locais com forte vibração ou alta temperatura.
-A posição de instalação do carregador não deve ser colocada em locais baixos onde seja fácil acumular água ou gotejar.
-Recomenda-se que o carregador seja instalado em ambiente com para-sol ou guarda-chuva.
-Deve ser reservado um determinado espaço para a instalação do carregador para facilitar a inspeção e manutenção dos técnicos.
*Incluindo, mas não se limitando ao acima.
4）O comprimento do conector do veículo é de 5 m por padrão, o que pode atender ao uso diário de carregamento. Requisitos especiais de comprimento podem ser personalizados.
1）Requisitos do ambiente de instalação
-A posição de instalação do carregador não deve estar perto de posições perigosas, como tubulação de água, tubulação de gás e tubulação de vapor.
-O carregador não deve ser instalado em locais com forte vibração ou alta temperatura.
-A posição de instalação do carregador não deve ser colocada em locais baixos onde seja fácil acumular água ou gotejar.
-Recomenda-se que o carregador seja instalado em ambiente com para-sol ou guarda-chuva.
-Deve ser reservado um determinado espaço para a instalação do carregador para facilitar a inspeção e manutenção dos técnicos.
*Incluindo, mas não se limitando ao acima.
2）O comprimento dos 3 conectores do veículo é de 5m por padrão, o que pode atender ao uso diário de carregamento. Requisitos especiais de comprimento podem ser personalizados.
3）Os 3 conectores do veículo podem carregar ao mesmo tempo.
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Inversor On-Grid
1）O suporte de instalação é robusto e pode suportar o peso do inversor por um longo tempo.
2）Recomenda-se que a temperatura ambiente de instalação seja inferior a 50°C e que a ventilação seja boa.
3）Para garantir o melhor funcionamento, é necessário evitar a luz solar direta, chuva e neve.
4）Durante a operação, a temperatura do gabinete será relativamente alta, por favor, não instale o inversor em um local onde seja fácil de tocar.
5）O espaço ao redor do inversor deve atender aos requisitos de instalação, manutenção e dissipação de calor.
Instalação vertical/ Não permitir deitar/ Inclinar para trás e inversão
1）Faça um bom trabalho de marcação de linha para reduzir a probabilidade de erros
2）Antes de conectar ao inversor, use um multímetro para medir a tensão de entrada do componente nos lados positivo e negativo para garantir que a polaridade esteja correta e não exceda a tensão máxima de entrada
3）Use ferramentas especiais de crimpagem para terminais fotovoltaicos
4）Se as condições permitirem, você pode usar um termovisor infravermelho ou uma pistola de temperatura pontual para confirmar a temperatura do ponto de conexão após a geração de energia conectada à rede.
1）Aperte o prensa-cabo
2）As interfaces ociosas são seladas
3）A tampa da entrada do cabo está fechada
4）Tratamento de vedação de conduíte
5）Confirme e bloqueie a tampa à prova d’água
1） Motivo do tempo
2） Temperatura Ambiente
3）Orientação do Componente
4）Distância entre os componentes
5）Inclinação do Componente
6）Proteção contra poeira
7）Incompatibilidade de componentes
8） Rótulo Virtual do Componente
9）Instabilidade da rede
10） Inversor relata falha
1）Sinal Wi-Fi ruim
2）Sinal GPRS não é bom
3）Atrasos de banda larga doméstica
4）Problemas com as configurações do roteador
5）Falha no roteador
6）O roteador está sobrecarregado
7）A interface do módulo está solta
8）Fiação mista de linhas de comunicação e linhas de energia
9）Falha no módulo de comunicação
10）Falha no inversor
Sistema de armazenamento de energia
Existem 4 tipos de modos EPS, são eles:
0 – Desabilitado
1 – EPS sem bypass: somente em caso de falha de energia, a porta EPS terá saída de tensão (basicamente sem consumo de energia em standby)
2 – EPS com bypass：Quando houver rede elétrica, a porta EPS também terá saída de tensão e, quando houver falha de energia, a tensão da porta EPS precisará de cerca de 2s para interruptor de saída (baixo consumo de energia em espera).
3 – UPS com bypass: porta EPS também tem saída de tensão quando há rede elétrica e saída no modo UPS quando falha de energia, a tensão da porta EPS precisa de ＜20ms de tempo para comutação (alto consumo de energia em espera)
Depois que a bateria for instalada pela primeira vez, é aconselhável carregá-la à força (para calibração da bateria).
Mobilidade elétrica
1）Quando o carregador estiver conectado à linha de energia, a extremidade frontal deve ser conectada à força a um RCBO Tipo A/30mA.
2）O nome Bluetooth padrão do carregador é AC – {SN últimos 8 dígitos}, e a senha padrão é 111111.
3）Requisitos do ambiente de instalação
-A posição de instalação do carregador não deve estar perto de posições perigosas, como tubulação de água, tubulação de gás e tubulação de vapor.
-O carregador não deve ser instalado em locais com forte vibração ou alta temperatura.
-A posição de instalação do carregador não deve ser colocada em locais baixos onde seja fácil acumular água ou gotejar.
-Recomenda-se que o carregador seja instalado em ambiente com para-sol ou guarda-chuva.
-Deve ser reservado um determinado espaço para a instalação do carregador para facilitar a inspeção e manutenção dos técnicos.
*Incluindo, mas não se limitando ao acima.
4）O comprimento do conector do veículo é de 5 m por padrão, o que pode atender ao uso diário de carregamento. Requisitos especiais de comprimento podem ser personalizados.
1）Requisitos do ambiente de instalação
-A posição de instalação do carregador não deve estar perto de posições perigosas, como tubulação de água, tubulação de gás e tubulação de vapor.
-O carregador não deve ser instalado em locais com forte vibração ou alta temperatura.
-A posição de instalação do carregador não deve ser colocada em locais baixos onde seja fácil acumular água ou gotejar.
-Recomenda-se que o carregador seja instalado em ambiente com para-sol ou guarda-chuva.
-Deve ser reservado um determinado espaço para a instalação do carregador para facilitar a inspeção e manutenção dos técnicos.
*Incluindo, mas não se limitando ao acima.
2）O comprimento dos 3 conectores do veículo é de 5m por padrão, o que pode atender ao uso diário de carregamento. Requisitos especiais de comprimento podem ser personalizados.
3）Os 3 conectores do veículo podem carregar ao mesmo tempo.
Perguntas Frequentes
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Inversor On-grid
Diferentes modelos têm requisitos diferentes, a referência específica é a seguinte:
(Principal)
(fundo)
(esquerda)
(direita)
1-36kW
>500mm
>600mm
>200mm
>200mm
50-60kW
>600mm
>600mm
>400mm
>400mm
(Frente)
1 Estágio
>500mm
3 Estágio
>1000mm
Montagem em parede e montagem em suporte
1）Recomenda-se conectar o aterramento de proteção e o terminal PE da fiação CA ao mesmo tempo.
2）O diâmetro do cabo de aterramento de proteção deve ser o mesmo do cabo PE de saída CA.
3）Para melhorar o desempenho anticorrosivo, recomenda-se aplicar silicone ou tinta na parte externa do terminal de aterramento para proteção.
4）Recomenda-se o aterramento próximo. Para um sistema com vários inversores conectados em paralelo, certifique-se de que cada fio de aterramento esteja conectado ao mesmo potencial.
1） Ao conectar módulos fotovoltaicos ao inversor, deve-se usar o conector especial fotovoltaico Amphenol H4 fornecido com o inversor. Modelos compatíveis podem não garantir o contato efetivo de longo prazo dos terminais de metal.
2） Ao cravar o terminal metálico positivo, não crave também a barra de limite, caso contrário o terminal metálico não ficará preso, resultando em “cabeçalho”
3） Evite estritamente a polaridade reversa da entrada CC. É proibido conectar o único grupo em série no mesmo MPPT. Certifique-se de que o terminal esteja correto antes de inserir o terminal no inversor (recomenda-se usar um multímetro para medir)
1）Preste atenção à conexão correta da polaridade do fio neutro
2）É proibido conectar a carga ao terminal de saída do inversor sem passar pelo disjuntor;
3）Cada inversor precisa ser equipado com um disjuntor independente para garantir a desconexão segura da rede
4）Ao usar vários cabos de fio único para saída CA, use lama à prova de fogo para vedar a folga entre o anel de vedação e o cabo após a conclusão da fiação.
5）Quando um grande número de inversores de saída monofásicos são conectados ao mesmo transformador de baixa tensão na rede elétrica trifásica, atenção deve ser dada à distribuição razoável dos inversores entre das três fases e o equilíbrio de carga de as três fases devem ser mantidas tanto quanto possível para evitar a falha de uma determinada fase devido ao consumo insuficiente. A tensão de fase aumenta e danifica o equipamento elétrico;
Luz indicadora Modo Instruções Luz indicadora de grade Cintilante Pelo menos uma das cadeias fotovoltaicas tem uma tensão superior a 90V Ligado (tela de energia piscando) Quando a máquina está conectada à rede para geração de energia, cada 30 segundos é um ciclo. Os primeiros segundos de intermitência indicam o nível de potência e fica sempre aceso após a intermitência.
Menos de 20% de potência nominal, a cada 30 segundos, pisca uma vez
20%-40% de potência nominal, intervalo de 30 segundos, piscando 2 vezes
40%-60% de potência nominal, intervalo de 30 segundos, piscando 3 vezes
60%-80% de potência nominal, intervalo de 30 segundos, piscando 4 vezes
80%-100% de potência nominal, intervalo de 30 segundos, piscando 5 vezes
Indicador de comunicação Desligado Não há conexão de comunicação ou a comunicação é anormal Cintilante Um certo modo de comunicação de Bluetooth, WIFI, GPRS, RS485 se comunica normalmente Luz de aviso
Desligado A máquina não apresenta avisos nem falhas Cintilante A máquina tem um aviso
1）Certifique-se de usar blocos de terminais para fio de trava
2）Certifique-se de que os terminais estão bloqueados
3）Não bloqueie o parafuso no isolamento do cabo
Sistema de armazenamento de energia
- Iniciar para On-Grid：Grid→EPS→PV→Battery
- Iniciar para Off-Grid：Bateria → PV → EPS → Rede
Quando o inversor está ligado, a luz NET está apagada porque o roteador não está conectado. A luz COM está acesa porque o coletor está conectado ao inversor. A luz READY pisca lentamente (1s ligado e 1s desligado), o que significa que o coletor normalmente funciona.
Pesquise a palavra-chave Livoltek na Google Play Store ou Apple AppStore, baixe e instale a versão mais recente do software gratuitamente.
- Conecte-se à rede do Logger (o nome do Wi-Fi é AP_*******)
Nome e senha do Wi-Fi no positivo do Logger
Um telefone celular se conecta ao Wi-Fi do Logger
Pesquise a lista de inversores e conecte-se ao inversor de destino
Se estiver conectado com sucesso, a página inicial mostrará o status geral do inversor.
- Vá para a página de configurações, escolha Comandos do inversor.
Em seguida, clique no ícone Time&Date Sync para sincronizar a hora do sistema para o inversor
- Permita que os clientes finais usem telefones celulares para baixar e instalar o aplicativo Solarman
Clique em Registrar para inserir o nome de usuário do cliente final, endereço de e-mail, senha e clique em Registrar para registrar a conta de usuário do cliente final
Registrando a conta, clique em + para construir a planta
Abre automaticamente a interface de digitalização e digitalizar o Wi-Fi Logger SN para Build Plant
Por favor, preencha o endereço da Planta、Capacidade、Moeda、nome e suas informações de contato. Clique em Concluir para construir a Planta.
Carregador Veicular
Carregador EV
1）Q：A0070230E11, A0070230E12, A0110400E11, A0220400E11 são aplicáveis a EVs com quais entradas?
R: XXXXXXXXE11 é aplicável a EVs de entrada Tipo 2 e XXXXXXXXE12 é aplicável a EVs de entrada Tipo 1.
2）Q：Quais são os modos de controle de partida e parada do carregador CA?
R: O modo padrão é start & stop controlado por APP, que suporta plug & play e início e parada de passagem de cartão.
3) Q：Quanto tempo o carregador CA pode carregar totalmente o EV?
R: Isso depende da capacidade da bateria do EV. Por exemplo, para uma bateria de 43kWh, o carregador de 7kW precisa ser carregado por 7h, o carregador de 11kW precisa ser carregado por 4h e o carregador de 22kW precisa ser carregado por 2h.
4）Q：O carregador CA suporta conexão em nuvem?
R: Não está conectado à nuvem por padrão e suporta conexão 4G / WiFi / Ethernet à nuvem
Perguntas Frequentes
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Inversor On-grid
| (Principal) | (fundo) | (esquerda) | (direita) | |
| 1-36kW | >500mm | >600mm | >200mm | >200mm |
| 50-60kW | >600mm | >600mm | >400mm | >400mm |
| (Frente) | |
| 1 Estágio | >500mm |
| 3 Estágio | >1000mm |
Montagem em parede e montagem em suporte
1）Recomenda-se conectar o aterramento de proteção e o terminal PE da fiação CA ao mesmo tempo.
2）O diâmetro do cabo de aterramento de proteção deve ser o mesmo do cabo PE de saída CA.
3）Para melhorar o desempenho anticorrosivo, recomenda-se aplicar silicone ou tinta na parte externa do terminal de aterramento para proteção.
4）Recomenda-se o aterramento próximo. Para um sistema com vários inversores conectados em paralelo, certifique-se de que cada fio de aterramento esteja conectado ao mesmo potencial.
1） Ao conectar módulos fotovoltaicos ao inversor, deve-se usar o conector especial fotovoltaico Amphenol H4 fornecido com o inversor. Modelos compatíveis podem não garantir o contato efetivo de longo prazo dos terminais de metal.
2） Ao cravar o terminal metálico positivo, não crave também a barra de limite, caso contrário o terminal metálico não ficará preso, resultando em “cabeçalho”
3） Evite estritamente a polaridade reversa da entrada CC. É proibido conectar o único grupo em série no mesmo MPPT. Certifique-se de que o terminal esteja correto antes de inserir o terminal no inversor (recomenda-se usar um multímetro para medir)
1）Preste atenção à conexão correta da polaridade do fio neutro
2）É proibido conectar a carga ao terminal de saída do inversor sem passar pelo disjuntor;
3）Cada inversor precisa ser equipado com um disjuntor independente para garantir a desconexão segura da rede
4）Ao usar vários cabos de fio único para saída CA, use lama à prova de fogo para vedar a folga entre o anel de vedação e o cabo após a conclusão da fiação.
5）Quando um grande número de inversores de saída monofásicos são conectados ao mesmo transformador de baixa tensão na rede elétrica trifásica, atenção deve ser dada à distribuição razoável dos inversores entre das três fases e o equilíbrio de carga de as três fases devem ser mantidas tanto quanto possível para evitar a falha de uma determinada fase devido ao consumo insuficiente. A tensão de fase aumenta e danifica o equipamento elétrico;
| Luz indicadora | Modo | Instruções | |
| Luz indicadora de grade | Cintilante | Pelo menos uma das cadeias fotovoltaicas tem uma tensão superior a 90V | |
| Ligado (tela de energia piscando) | Quando a máquina está conectada à rede para geração de energia, cada 30 segundos é um ciclo. Os primeiros segundos de intermitência indicam o nível de potência e fica sempre aceso após a intermitência. Menos de 20% de potência nominal, a cada 30 segundos, pisca uma vez 20%-40% de potência nominal, intervalo de 30 segundos, piscando 2 vezes 40%-60% de potência nominal, intervalo de 30 segundos, piscando 3 vezes 60%-80% de potência nominal, intervalo de 30 segundos, piscando 4 vezes 80%-100% de potência nominal, intervalo de 30 segundos, piscando 5 vezes | ||
| Indicador de comunicação | Desligado | Não há conexão de comunicação ou a comunicação é anormal | |
| Cintilante | Um certo modo de comunicação de Bluetooth, WIFI, GPRS, RS485 se comunica normalmente | ||
| Desligado | A máquina não apresenta avisos nem falhas | |
| Cintilante | A máquina tem um aviso |
Sistema de armazenamento de energia
- Iniciar para On-Grid：Grid→EPS→PV→Battery
- Iniciar para Off-Grid：Bateria → PV → EPS → Rede
Quando o inversor está ligado, a luz NET está apagada porque o roteador não está conectado. A luz COM está acesa porque o coletor está conectado ao inversor. A luz READY pisca lentamente (1s ligado e 1s desligado), o que significa que o coletor normalmente funciona.
Pesquise a palavra-chave Livoltek na Google Play Store ou Apple AppStore, baixe e instale a versão mais recente do software gratuitamente.
- Conecte-se à rede do Logger (o nome do Wi-Fi é AP_*******)
Nome e senha do Wi-Fi no positivo do Logger
Um telefone celular se conecta ao Wi-Fi do Logger
Pesquise a lista de inversores e conecte-se ao inversor de destino
Se estiver conectado com sucesso, a página inicial mostrará o status geral do inversor.
- Vá para a página de configurações, escolha Comandos do inversor.
Em seguida, clique no ícone Time&Date Sync para sincronizar a hora do sistema para o inversor
- Permita que os clientes finais usem telefones celulares para baixar e instalar o aplicativo Solarman
Clique em Registrar para inserir o nome de usuário do cliente final, endereço de e-mail, senha e clique em Registrar para registrar a conta de usuário do cliente final
Registrando a conta, clique em + para construir a planta
Abre automaticamente a interface de digitalização e digitalizar o Wi-Fi Logger SN para Build Plant
Por favor, preencha o endereço da Planta、Capacidade、Moeda、nome e suas informações de contato. Clique em Concluir para construir a Planta.
Carregador Veicular
Carregador EV
1）Q：A0070230E11, A0070230E12, A0110400E11, A0220400E11 são aplicáveis a EVs com quais entradas?
R: XXXXXXXXE11 é aplicável a EVs de entrada Tipo 2 e XXXXXXXXE12 é aplicável a EVs de entrada Tipo 1.
2）Q：Quais são os modos de controle de partida e parada do carregador CA?
R: O modo padrão é start & stop controlado por APP, que suporta plug & play e início e parada de passagem de cartão.
3) Q：Quanto tempo o carregador CA pode carregar totalmente o EV?
R: Isso depende da capacidade da bateria do EV. Por exemplo, para uma bateria de 43kWh, o carregador de 7kW precisa ser carregado por 7h, o carregador de 11kW precisa ser carregado por 4h e o carregador de 22kW precisa ser carregado por 2h.
4）Q：O carregador CA suporta conexão em nuvem?
R: Não está conectado à nuvem por padrão e suporta conexão 4G / WiFi / Ethernet à nuvem
Inversor na rede
| Nome do Produto | Definição de alarme | Estratégias de Processamento |
| Sobretensão AC da rede A00 | A tensão da rede excede a faixa permitida | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, isso significa que a rede está anormal, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal após a rede voltar ao normal. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente e puder se recuperar automaticamente, é necessário entrar em contato com o departamento de energia elétrica local para obter permissão para modificar os parâmetros de proteção da rede do inversor com o APP. 3. Se o alarme ocorrer repetidamente por um longo período, confirme 1) Se o disjuntor de saída está fechado? 2) Se o terminal de saída estiver ok? 3) Se a rede está desligada? 4) Se o cabo de saída seguir a orientação do Manual do Usuário? |
| A01-Rede AC sob tensão | ||
| A02-Rede AC ausente | A tensão da rede é 0 volt | |
| A03-Grade AC sobre frequência | A frequência da rede excede a faixa permitida | |
| A04-Grade AC sob frequência | ||
| B00-PV DC sobretensão | A tensão de entrada do módulo fotovoltaico é maior do que a faixa permitida | Por favor, meça a tensão de entrada fotovoltaica com o multímetro e compare-a com a “tensão de entrada máxima” escrita na etiqueta do inversor. Se a tensão de entrada FV for maior que “Tensão máxima de entrada”, reduza a quantidade do módulo FV. |
| B01-PV isolamento anormal | A resistência de isolamento contra o solo é menor do que a faixa permitida | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, pode ser causado por circuito externo, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal após a falha ser eliminada. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente ou durar muito tempo, siga os passos abaixo: 1) Verifique se o cabo de saída está estável. 2) Conecte as strings PV uma a uma para encontrar as strings PV anormais. Verifique se a resistência de isolamento contra o aterramento das cadeias fotovoltaicas é muito baixa, ou se o cabo está quebrado ou se a conexão do cabo está incorreta. |
| B02-Corrente de fuga anormal | A corrente residual é alta. | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, pode ser causado por circuito externo, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal após a falha ser eliminada. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente ou durar muito tempo, siga os passos abaixo: 1) Verifique se o cabo de saída está estável. 2) Conecte as strings PV uma a uma para encontrar as strings PV anormais. Verifique se a resistência de isolamento contra o aterramento das cadeias fotovoltaicas é muito baixa, ou se o cabo está quebrado ou se a conexão do cabo está incorreta. |
| B03-PV string anormal | As strings PV foram blindadas por um longo tempo ou as strings PV estão anormais | 1. Verifique se o string PV está blindado. 2. Se a cadeia fotovoltaica estiver limpa e não blindada, verifique se os módulos fotovoltaicos estão envelhecidos ou deteriorados, ou se o cabo/terminal está anormal. |
| B04-PV DC sob tensão | A tensão de entrada dos módulos fotovoltaicos está abaixo do valor de proteção padrão. | 1. Se o alarme ocorrer durante a luz do sol fraca (de manhã ou ao amanhecer, chovendo ou ), é normal e nenhuma ação é necessária. 2. Caso contrário, verifique se há curto-circuito na conexão do módulo fotovoltaico. |
| A06-Tensão da rede desequilibrada | A tensão da rede desequilibrada excede a faixa permitida | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, isso significa que a rede está anormal, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal após a rede voltar ao normal. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente e puder se recuperar automaticamente, é necessário entrar em contato com o departamento de energia elétrica local para obter permissão para modificar os parâmetros de proteção da rede do inversor com o APP. 3. Se o alarme ocorrer repetidamente por um longo período, confirme 1) Se o disjuntor de saída está fechado? 2) Se o terminal de saída estiver ok? 3) Se a rede está desligada? 4) Se o cabo de saída seguir a orientação do Manual do Usuário? |
| C02-Saída CC sobre corrente | A corrente do componente DC da grade é maior do que a faixa permitida | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, é causado por tensão de rede anormal temporariamente, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal, nenhuma ação é necessária. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente ou durar muito tempo, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente. |
| C03-Relé do inversor anormal | Relé interno anormal | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, é causado por tensão de rede anormal temporariamente, o inversor pode recuperar automaticamente o status de operação normal, nenhuma ação é necessária. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente ou durar muito tempo, verifique se a linha neutra de saída e a conexão reversa da linha de incêndio. Caso contrário, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente. |
| C05- Temperatura excessiva do inversor | A temperatura interna é maior do que a faixa permitida | 1. If the alarm occurs occasionally, the inverter can automatically recover to normal operating status, no action is needed. 2. If the alarm occurs repeatedly or lasts a long time, please check if the installation site is direct sunlight, ventilation is good, the ambient temperature is too high. If not, please contact cusomer service center. |
| C06-Leakage current HCT abnormal | Residual current device test is failure | 1. If the alarm occurs occasionally, it may be caused by external circuit abnormal, the inverter can automatically recover to normal operating status after fault is cleared. 2. If the alarm occurs repeatedly or lasts a long time, please check if the insulation resistance against the ground of PV strings is too low, or the cable is broken, or cable connection incorrectly. |
| B07-PV string reverse | The polar of PV strings is reversed. | Check whether the cables of PV strings are correctly connected. If they are connected reversely, reconnect the cables. |
| C08-Fan lock | Fan abnormal | 1. Se o alarme ocorrer ocasionalmente, reinicie o inversor. 2. Se o alarme ocorrer repetidamente ou durar muito tempo, verifique se o ventilador está bloqueado. Caso contrário, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente. |
Sistema de armazenamento de energia
1. Reclamações Comuns do Cliente – Estágio de Instalação
Falha à terra: F2: 00000001
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O fio terra do inversor não está conectado corretamente | 1.Verifique a conexão do fio terra do inversor. 2.Verifique a tensão entre N&E, deve estar abaixo de 30V; Se for superior a 30V, verifique a conexão do fio terra doméstico |
| 2 | A tensão entre N&E é muito alta | |
| 3 | Inversor danificado | Substitua o inversor |
Falha de comunicação do medidor: F3: 00000400
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O cabo do medidor não está conectado ou a porta de comunicação conectada está errada | Verifique o chicote de fios e as portas de conexão do medidor |
| 2 | A resistência de correspondência de comunicação está incorreta | Adicione resistência correspondente ao terminal de comunicação do medidor |
| 3 | A configuração do tipo de medidor do inversor está incorreta | Verifique as configurações de parâmetro do tipo de medidor |
| 4 | A sequência de linha do cabeçote RJ45 está incorreta ou a sequência de linha da porta de comunicação do medidor está incorreta. | Verifique a sequência de cores e linhas da linha de comunicação do medidor de acordo com o manual do usuário |
| 5 | Arnês de comunicação do medidor ruim | Substitua o chicote de comunicação, UTP é recomendado |
| 6 | Medidor danificado | Substituir medidor |
| 7 | A porta de comunicação do medidor do inversor está danificada | Substituir medidor |
Falha de comunicação BMS: F3: 00004000
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O cabo de comunicação BMS não está conectado ou a interface está inserida incorretamente | Verifique o chicote elétrico e as portas de conexão do BMS |
| 2 | O parâmetro do tipo de bateria do inversor está incorreto | Verifique os parâmetros do inversor |
| 3 | Chicote de comunicação BMS ruim | Substitua o chicote de comunicação BMS, UTP é recomendado |
| 4 | Porta de comunicação BMS de bateria ruim | Substitua a bateria |
| 5 | Porta de comunicação BMS do inversor ruim | Substitua o inversor |
2. Reclamações Comuns de Clientes – Estágio de Utilização
Ao alternar entre on-grid e off-grid, o tempo de comutação das portas EPS é muito longo, o que causa falha de energia em algumas cargas.
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | A configuração do modo EPS do inversor está incorreta | Verifique a configuração do modo EPS. A configuração 1 do tempo de comutação é 2-3S, mas o consumo de energia em espera é o mais baixo, a configuração 2 o tempo de comutação é de cerca de 1S, com função de bypass, o consumo de energia em espera é baixo, a configuração de 3 tempos de comutação 20ms, função UPS, consumo médio de energia em espera 50 – 60 W |
| 2 | Quando a rede é desligada, está apenas no estágio de conexão da rede do inversor | A comutação UPS não é suportada nesta fase |
| 3 | Existem muitas cargas retificadas e cargas indutivas em casa, o que causará comutação prolongada na rede | Quando há muitas cargas retificadoras e cargas indutivas, o tempo de comutação pode durar 30ms, e algumas cargas perderão energia, especialmente algumas lâmpadas. |
| 4 | A porta EPS está conectada a um aparelho elétrico com uma carga de corrente de partida por impulso e excede a capacidade de carga do inversor | As portas EPS não podem ser conectadas a cargas com alta corrente de impulso, como bombas de água |
PV não gera energia ou gera pouca energia
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | Razão do tempo | Verifique os dados históricos para ver se é o motivo do clima |
| 2 | Defina 0 feed in, para não atender nenhum feed na lógica | Verifique as configurações |
| 3 | O valor da resistência de isolamento do sistema é detectado, mas o inversor está no estado de espera de conexão | Verifique se a conexão do inversor está parada em 1 e verifique se o valor da resistência de isolamento do sistema é inferior a 30K |
| 4 | A configuração do parâmetro do modo de trabalho do inversor MPPT está incorreta | Verifique o modo de trabalho MPPT, ele deve ser definido como 0 |
| 5 | O estado de funcionamento do sistema está errado ou o estado da tensão do barramento está errado | Confirme se o sistema está no estado de funcionamento PV 5 ou 6 e verifique se a tensão do barramento está normal, 400V, 450V, 440V. Se o status estiver errado, tente reiniciar o inversor |
Bateria não descarrega
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O SOC atual da bateria atingiu ou é inferior ao valor SOC de corte de descarga predefinido | Verifique os parâmetros |
| 2 | A bateria não pode descarregar, por exemplo, o BMS permite que a corrente de descarga seja 0 | Verifique as informações do BMS, confirme o status de funcionamento da bateria |
| 3 | O inversor está definido para o modo de backup ou definido para o estado de carregamento forçado | Verifique a configuração do modo de trabalho do inversor e o status do controle ES, 1 é auto-uso, 3 é carregamento forçado, 5 é descarregamento forçado |
| 4 | A tensão da bateria está abaixo de 50V | Verifique se a tensão da bateria está abaixo de 50V |
| 5 | O estado de funcionamento do sistema está errado ou o estado da tensão do barramento está errado | Confirme se o sistema está no estado de funcionamento da bateria 3 ou 6 e verifique se a tensão do barramento está normal, 400V, 450V, 440V. Se o status estiver errado, verifique se a porta da bateria do inversor tem tensão ou tente reiniciar o inversor |
| 6 | Circuito de descarga da bateria do inversor danificado | Substitua o inversor |
A bateria não carrega
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O inversor definiu a descarga forçada | Confirme o status do controle ES, 1 é para uso próprio, 3 é carregamento forçado, 5 é descarregamento forçado |
| 2 | A bateria não pode carregar, a bateria BMS permite que a corrente de carga seja 0 | Verifique as informações do BMS para confirmar o status de funcionamento da bateria |
| 3 | Quando o carregamento é interrompido, a tensão da bateria é superior a 53,5 V e não atende às condições de recarga | Verifique o status de carregamento do histórico da bateria, verifique a curva de tensão da bateria |
| 4 | No modo de auto-uso espontâneo, a carga é maior que a potência fotovoltaica | Verifique o estado de funcionamento do sistema para confirmar se está em conformidade com a lógica de funcionamento |
| 5 | O estado de funcionamento do sistema está errado ou o estado da tensão do barramento está errado | Confirme se o sistema está no estado de funcionamento da bateria 3 ou 6 e verifique se a tensão do barramento está normal, 400V, 450V, 440V. Se o status estiver errado, verifique se a porta da bateria do inversor tem tensão ou tente reiniciar o inversor |
| 6 | O circuito de carregamento do inversor está danificado | Substitua o Inversor |
Falha de sobretensão do barramento: F1: 80000400
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | A tensão de circuito aberto do painel é muito alta | Verifique e confirme a configuração do painel, observe o efeito da temperatura na tensão de circuito aberto do painel |
| 2 | No modo off-grid, algumas cargas com corrente de impulso de curto prazo acionarão | Algumas cargas não são recomendadas para serem conectadas à porta EPS, como bombas de água. Se eles devem ser conectados, um soft starter precisa ser adicionado. |
| 3 | No caso de rede fraca, a malha de controle do inversor oscila | Necessidade de ajustar os parâmetros PI do software |
| 4 | Quando em modo paralelo de várias máquinas, o inversor é perturbado | Tente adicionar um indutor no final da grade |
| 5 | Inversor danificado | Substitua o inversor |
Falha de sobrecorrente F1: 18004800
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | Algumas cargas especiais farão com que o inversor relate sobrecorrente, como bombas de água, máquinas de lavar, etc. | Tente adicionar indutância na extremidade da grade, partida suave e outras medidas |
| 2 | Quando em modo paralelo de várias máquinas, o inversor é perturbado e causa vibração | Tente adicionar um indutor no final da grade |
| 3 | Danos no hardware do inversor | Substitua o inversor |
Falha do relé conectado à rede: F2: 00000010
| S/N | Causa provável | Medida recomendada |
| 1 | O inversor é perturbado pela rede | Tente reiniciar o inversor, alguns inversores de versão de hardware antigos podem tentar adicionar um indutor no lado da rede para resolver o problema |
| 2 | Há um problema com o circuito de controle do relé | |
| 3 | Falha na resistência do cimento na extremidade da grade | A resistência do cimento pode ser ignorada definindo o parâmetro. Reservado 1 é definido como 1 para não usar a resistência do cimento e definido como 0 para usar a resistência do cimento. |
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